في قُمرا كوتور نسعى دائمًا لرضا عملائنا، لذلك نسمح بطلب استرجاع ولا يتوفر استبدال في حالة وجود عيب مصنعي، وفق الشروط التالية:
- مدة التقديم: يمكن طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- السبب المقبول: المنتج يجب أن يكون تالفًا أو به عيب مصنعي واضح.
- توضيح العيب: يجب تقديم صورة واضحة للعيب (مثل شق في الفستان أو تلف في الخامة).
- الاستثناءات:
- لا يُقبل الاسترجاع إذا اختلف لون المنتج قليلًا عن الصورة المعروضة.
- لا يُقبل الاسترجاع إذا رغبت العميلة في تغيير رأيها.
- لا يُقبل الاسترجاع بعد الاستخدام أو إزالة بطاقة التعريف الخاصة بالمنتج.
بعد استلام المنتج وفحصه، إذا تم التأكد من وجود العيب المصنعي، سيتم إرجاع المبلغ وفق آلية الدفع المستخدمة.
ملاحظة: فكرة المتجر تقوم على تقديم براندات ذات جودة عالية من أنحاء العالم تناسب الفتاة العربية، لذلك جميع الفساتين مختارة بعناية للحفاظ على الجودة والأناقة.